İADE KOŞULLARIMIZ

keyfisepet.com’ den satın almış olduğunuz ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade koşullarında dikkat edilmesi gerekenler;

Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp (örneğin kulaklık vb. ürünler), tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
keyfisepet.com’den satın alınan ürünün Arızalı/Ayıplı olması halinde;

Arızalı/Ayıplı Ürün iade edilmek isteniyorsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri gereğince ürünün ayıplı olduğunun Servis Raporu (DOA) ile onaylanması durumunda bedel iadesi talep edilebilir.
Alıcının Dikkatine: Cayma hakkı kullanımı, mevzuat gereği tüketici işlemi olmayan işlemlerde geçerli değildir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve/veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar;

 

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar ürünlerin (örneğin kulaklık vb. ürünler) teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler, Ambalaj/paketi açılmış, kurulumu yapılmış ekran ve TV’ler, sim kart takılan, Wi-Fi bağlantısı, kullanıcı tanımlaması yapılan cep telefonları, notebook ve tabletler, iade alınamaz.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Nasıl İade Ederim?

“Siparişlerim” sayfası altında iade etmek istediğiniz ürünün içinde olduğu siparişi açın ve “Siparişi İptal Et” seçeneğine tıklayın.
İade etmek istediğiniz her ürün için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü size sunulan ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler gönderilmemelidir.
İade etmek istediğiniz ürünü seçin. İade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra bir sonraki adımda iade sebebinizi açıklayan seçeneklerden size en uygun olanı belirtin.
İade talebiniz oluşturulur. Ekranda çıkan kargo gönderi kodunu kullanarak ürününüzü belirtilen tarihe kadar ambalajı açılmamış, orijinal kutusunda, tüm aparatları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
Kargo kodunu not etmeyi unutmayın. Ürünü göndereceğiniz adres, iade için aldığınız kargo kodunun içerisinde mevcuttur. Herhangi bir adres belirtmenize gerek yoktur.
İade Sürecinizi takip edin. İade başvurunuzla ilgili bilgiye “İade Ürünlerim” sayfasından ulaşabilirsiniz. Aynı dönemde birden fazla ürününüz için iade talebi oluşturduysanız, her ürünün bildirimini ayrıca kontrol etmeyi unutmayınız.
İade Onayı, İade talebiniz onaylandığında ödemeniz bankanıza aktarılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişlik gösterebilir.

Daha detaylı bilgi için S.S.S sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

HAVALE/EFT İLE ÖDEME

keyfisepet.com’ den verdiğiniz siparişlerin ödemesini Havale veya EFT ile yapabilirsiniz.
Bunun için siparişinizi oluştururken ödeme bilgileri aşamasında ”Banka havalesi ile ödemek istiyorum” seçeneğini seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Yasa gereği cep telefonu ürünlerine taksit uygulanamamaktadır. Bu nedenle bu ürüne taksit yapılamamaktadır. Dilerseniz Kredi kartına tek taksit ya da havale ile ödeme yapabilirsiniz.