KeyfiSepet olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinerek, müşterilerimize her adımda destek olmayı ve onların ihtiyaçlarını karşılamayı taahhüt ediyoruz. Bu hizmet politikamız, müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini ve güvenilirliğini belirleyen temel prensipleri içermektedir.
Müşteri Odaklılık
Müşterilerimiz bizim için en değerli varlıktır ve onların memnuniyetini sağlamak en önemli önceliğimizdir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerini karşılamak için aktif olarak dinler, öneri ve şikayetlerine özen gösteririz. Müşteri destek ekibimiz, haftanın her günü ve günün her saati ulaşılabilir olup, hızlı ve etkili bir şekilde sorularınıza ve taleplerinize yanıt verir. Alışveriş deneyiminizin en iyi şekilde geçmesi için elimizden gelenin en iyisini yaparız.
Kalite ve Güvenilirlik
Müşterilerimize yüksek kalite standartlarına uygun ürünler sunarak, güvenilir bir alışveriş deneyimi sağlamayı taahhüt ederiz. Tedarikçi ve iş ortakları seçiminde titizlik göstererek, yalnızca güvenilir ve kaliteli ürünlerin satışını yaparız. Ürünlerimizi özenle paketleyerek ve güvenilir lojistik ağları ile çalışarak, siparişlerinizi zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmeyi hedefleriz. Ürünlerimizle ilgili detaylı bilgileri net ve anlaşılır bir şekilde açıklarız, böylece müşterilerimiz doğru ürünü satın alabilirler.
Çevreye Duyarlılık
Sorumluluk sahibi bir şirket olarak, çevreyi koruma konusunda büyük önem veririz. Ambalajlama süreçlerimizde çevreye duyarlı malzemeleri tercih eder ve atık miktarını minimum düzeyde tutmaya özen gösteririz. Lojistik süreçlerimizi çevreyi korumayı göz önünde bulundurarak tasarlarız ve sürdürülebilirlik ilkesini benimseriz. Aynı zamanda müşterilerimizi de çevre dostu alışveriş yapmaya teşvik eder, bilinçli tüketimin önemini vurgularız.
Güvenli Ödeme ve Gizlilik
Müşteri bilgilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutarız. Ödeme işlemlerinizde gelişmiş güvenlik önlemleri kullanarak kişisel bilgilerinizin gizliliğini koruruz. Kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerini kullanırken, bilgileriniz şifrelenir ve güvenli bir şekilde işlenir. Gizlilik politikamıza uygun olarak, müşteri bilgilerini asla üçüncü taraflarla paylaşmayız ve müşterilerimizin kişisel bilgilerini koruma altına alırız.
Şeffaflık
Hizmetlerimizde ve ürünlerimizde şeffaf olmayı önemseriz. Ürün açıklamalarında, fiyatlandırmada ve kampanyalarda net ve anlaşılır bilgiler sunarız. Müşterilerimiz için herhangi bir sürpriz maliyet veya ek ücret oluşturmayız. İletişim kanallarımızda, şirketimizle ilgili açık ve doğru bilgiler sağlarız ve müşterilerimizin her türlü sorusunu anlayışla karşılarız.
Müşteri Deneyimini İyileştirme
Sizlerden gelen geri bildirimleri değerlendirir ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek için çalışırız. Müşterilerimizle olan etkileşimlerimizden ve alışveriş süreçlerinden elde ettiğimiz verileri analiz ederek, platformumuzu ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştiririz. Yenilikçi çözümler ve teknolojik gelişmeleri takip ederek, alışveriş deneyiminizi her geçen gün daha iyi ve daha kolay hale getiririz.
KeyfiSepet olarak, müşterilerimizle uzun süreli ve güvene dayalı bir ilişki kurmak için azimle çalışıyoruz. Hizmet politikamızı uygulayarak, sizlere keyifli, güvenli ve özel bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için daima buradayız.
Teşekkürler,
KeyfiSepet Ekibi
