İPTAL, İADE, GARANTİ,DEĞİŞİM İŞLEMLERİ VE GERİ ÖDEME
Sevgili Müşterimiz,
Siparişinizle ilgili herhangi bir iptal, iade, garanti veya değişim işlemi gerçekleştirmek istediğiniz durumlar için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
İptal İşlemleri:
Siparişinizi henüz göndermediysek ve iptal etmek istiyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle veya canlı desteğimiz ile iletişime geçin.
İptal işlemini hızlıca işleme alabilmemiz için mümkün olduğunca çabuk bize bildirmeniz önemlidir.
İade İşlemleri:
Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız, iade işlemleri için aşağıdaki adımları izleyin:
İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin.
İade talebiniz, ürünü aldıktan sonra 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Ürünü, orijinal ambalajında, tam ve eksiksiz olarak, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde iade edin.
Garanti İşlemleri:
Ürünlerimiz, satın alındığı tarihten itibaren belirli bir garanti süresi içinde bulunmaktadır. Eğer ürününüzde bir arıza veya kusur tespit ederseniz, garanti süresi içinde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Garanti talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin.
Ürünü, garanti belgesi ve orijinal fatura ile birlikte tam ve eksiksiz olarak iade edin.
Değişim İşlemleri:
Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin.
Ürünü, orijinal ambalajında, tam ve eksiksiz olarak, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde değişim için iade edin.
Hangi Durumlarda İade ve Geri Ödeme Sunduğumuz:
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme işlemleri sunmaktayız:
Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ulaşmadıysa.
Ürün, tahmini teslimat süresinden uzun bir süre içinde size teslim edilmediyse.
Ürün, kargo teslimatında zarar görmüş veya hasarlı bir şekilde size ulaştıysa.
Ürün, açıldığında üretim hatası veya kusurlu olduğu tespit edilirse.
İadeleri Kabul Ettiğimiz Zaman Dilimi:
İade talepleriniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirdiğiniz takdirde işleme alınacaktır.
Müşterilerin Geri Ödeme Alabileceği Zaman:
İade edilen ürünlerin kontrol ve değerlendirmesi, iade talebinizin işleme alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır. İade işlemi onaylandığında, geri ödemeniz ödeme yönteminize bağlı olarak 2 iş günü içinde yapılacaktır.
Daha fazla bilgi veya destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz!
