İPTAL, İADE, GARANTİ,DEĞİŞİM İŞLEMLERİ VE GERİ ÖDEME

Değerli Müşterimiz,

Siparişinizle ilgili iptal, iade, garanti veya değişim işlemlerini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İptal İşlemleri:

  • Siparişiniz henüz gönderilmediyse ve iptal etmek istiyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz veya canlı destek ile iletişime geçin.
  • İptal işlemini hızlıca gerçekleştirebilmemiz için bize mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunmanız önemlidir.

İade İşlemleri:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra memnun kalmadıysanız, iade işlemleri için aşağıdaki adımları izleyin:
    • İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin.
    • İade talebiniz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.
    • Ürünü, orijinal ambalajında, tam ve eksiksiz olarak, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde iade edin.

Garanti İşlemleri:

  • Ürünlerimiz, satın alındığı tarihten itibaren belirli bir garanti süresi içindedir. Eğer ürününüzde bir arıza veya kusur tespit ederseniz, garanti süresi içinde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
    • Garanti talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin.
    • Ürünü, garanti belgesi ve orijinal fatura ile birlikte tam ve eksiksiz olarak iade edin.

Değişim İşlemleri:

  • Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
    • Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirin.
    • Ürünü, orijinal ambalajında, tam ve eksiksiz olarak, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde değişim için iade edin.

Hangi Durumlarda İade ve Geri Ödeme Sunduğumuz:

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme işlemleri sunmaktayız:

  • Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ulaşmadıysa.
  • Ürün, tahmini teslimat süresinden uzun bir süre içinde size teslim edilmediyse.
  • Ürün, kargo teslimatında zarar görmüş veya hasarlı bir şekilde size ulaştıysa.
  • Ürün, açıldığında üretim hatası veya kusurlu olduğu tespit edilirse.

İadeleri Kabul Ettiğimiz Zaman Dilimi:

İade talepleriniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirdiğiniz takdirde işleme alınacaktır.

Müşterilerin Geri Ödeme Alabileceği Zaman:

İade edilen ürünlerin kontrol ve değerlendirmesi, iade talebinizin işleme alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır. İade işlemi onaylandığında, geri ödemeniz ödeme yönteminize bağlı olarak 2 iş günü içinde yapılacaktır.

Daha fazla bilgi veya destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz!

Adresimiz
Ofis

Yeni Mahalle, 1. Er Sokağı No:6, 34290 Küçükçekmece/İstanbul

+90 212 599 92 06

Çalışma Saatlerimiz

 

Pazartesi – Cumartesi | 09:00 – 18:00

Firma Ünvanı :
İLHAN HALUK ARSEVİ
Vergi Numarasi :
0800138872
Mernis No
1290909455400019

 

© 2024 KeyfiSepet.com, Tüm Hakları Saklıdır. | All Rights Reserved